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Assistenza tecnica


Dettagli della assistenza tecnica sui prodotti da noi commercializzati

Per qualsiasi problema inerente l’aspetto tecnico e funzionale dei nostri prodotti è possibile inoltrare le proprie richieste scrivendo una mail a service@qmaxtech.it e descrivendo in maniera più dettagliata possibile l’eventuale problema riscontrato, il nostro Staff tecnico sarà lieto di poterVi aiutare.

L’assistenza tecnica tramite e-mail viene fornita in forma totalmente gratuita, essa si intende applicabile a tutti i prodotti presenti sul nostro catalogo, sul loro corretto funzionamento, sulla corretta installazione e/o configurazione (se necessaria) e su eventuali problemi insorti dopo il normale funzionamento.

Elementi obbligatori da fornire al nostro reparto tecnico al fine di garantire una rapida e corretta risoluzione del problema:


Descrizione DETTAGLIATA del problema verificatosi

Nome esatto del prodotto e relativo codice Part Number
Numero di ordine effettuato relativo al prodotto malfunzionante (in alternativa Nome e Cognome  del richiedente)
Sistema operativo utilizzato (es: Windows XP, Windows Vista, Windows 7 ecc.ecc.)
Caratteristiche tecniche DETTAGLIATE del PC utilizzato per il prodotto in questione


Una volta ricevuti questi dati, il nostro staff tecnico provvederà a fare le verifiche del caso ed a fornire al cliente una risposta per la risoluzione del problema, qual’ora non sia possibile risolvere il malfunzionamento, per esempio a causa di un guasto permanente del prodotto stesso, il cliente dovrà fare riferimento alla sezione “
Garanzia” presente nella nostra pagina Web.

QmaXTech fornisce assistenza tecnica solo ed esclusivamente tramite e-mail, per qualsiasi richiesta telefonica è possibile avere informazioni tecniche di base, e comunque per una durata della conversazione non superiore ai 10 minuti.

Assistenza tecnica clienti:
E-mail: service@qmaxtech.it
Tel. (+39) 0574 1590143


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